Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene skal følgende definisjoner gjelde: Angrerettsperiode: den perioden periode der forbrukeren kan utøve sin angrerett; Forbruker: den fysiske fysisk person som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende; Dag: kalenderdag; Transaksjon med forlenget varighet: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en adressert til ham, på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen. Angrerett: muligheten for forbrukeren mulighet for forbrukeren til å frafalle fjernavtalen innen avkjølingsperioden entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere og/eller tjenester til forbrukere; Fjernsalgsavtale: en avtale der, i sammenheng av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk gjøres av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon distanse: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og forbruker og entreprenør har kommet sammen samtidig i samme rom. Generelle Vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dagers angrefrist uten å oppgi noen grunn. I refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og om mulig i sin opprinnelige tilstand, i samsvar med rimelige instruksjoner fra gründeren.

Artikkel 3 - Anvendelighet Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og bestilling som er inngått mellom gründeren og forbrukeren. Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel. Hvis fjernkontrakten inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernkontrakten inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan være lagres på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før den eksterne avtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel. elektronisk eller på annen måte. Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkår for øvrig og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold og i samråd med hverandre erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til det opprinnelige som mulig. Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt på visse vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenør kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig: eventuelle kostnader ved forsendelsen, hvordan avtalen skal inngås og hvilke avtalen vil bli inngått og hvilke handlinger som er nødvendige for dette; om angreretten gjelder eller ikke; metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen; perioden for aksept av tilbudet, eller perioden der den næringsdrivende garanterer prisen størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basistariffen for det kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om ønskelig, rette opp dataene han har kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere opplysningene han har gitt som en del av avtalen; eventuelle andre språk, i tillegg til nederlandsk, som avtalen kan inngås på; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene på elektronisk; og minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en utvidet transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt der. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren har gode grunner på grunnlag av denne undersøkelsen til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir sine grunner.Sammen med varen eller tjenesten skal den næringsdrivende sende forbrukeren følgende informasjon, enten skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på en varig databærer: a. besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan henvende seg med klager forbrukeren med klager; b. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten; c. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. dataene som er inkludert i artikkel 4, paragraf 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføringen av avtalen; e. kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under suspensive betingelser om
tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn i 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller
en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og dets emballasje med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning
som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til gründeren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for at han ønsker å benytte seg av angreretten, må returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke sin angrerett eller ikke har returnert produktet til gründeren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene ved å returnere produktene bæres av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbaketrekking. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av entreprenøren eller avgjørende
bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter: a. som ble opprettet av opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; b. som tydelig er av personlig karakter; c. som ikke kan returneres på grunn av deres art; d. som ødelegger eller eldes raskt; e. hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse over; f. entreprenøren har ingen innflytelse på; f. for enkeltaviser og magasiner; g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av; h. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester: a. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode; b. der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før refleksjonsperioden er utløpt; c. som gjelder spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har noen innflytelse over, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser. forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis den næringsdrivende har fastsatt det og: a. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukeren har rett til å kansellere avtalen fra og med den dagen prisøkningen trer i kraft. Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti Den næringsdrivende garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, til spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, til de rimelige kravene til sunnhet og / eller brukervennlighet og til gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen for kontraktsinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende på grunnlag av avtalen. Eventuelle defekte eller feil leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene skal være i originalemballasjen og i ny stand. Garantiperioden til entreprenøren entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke hvis: Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren entreprenøren og/eller på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og utførelse Entreprenøren vil ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger. Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og
avtalen uten kostnader og har rett til eventuell kompensasjon. I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre en innsats for å tilby en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det tydelig og forståelig fremgå at det leveres en erstatningsvare. Med erstatningsartikler kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av gründeren. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Transaksjoner med forlenget varighet: oppsigelsestid og forlengelse Oppsigelse, Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned. Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset kontrakt som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden i samsvar med gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned. én måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene: når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si dem opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Fornyelse En tidsbegrenset kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. Uten hensyn til foregående ledd kan en tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en tidsbestemt periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned. En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare automatisk forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og høyst tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig levering av dags- eller ukeaviser eller tidsskrifter, men mindre enn én gang i måneden. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner for å bli kjent med dem (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk. stilltiende og opphører automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjonsperioden introduksjonsperioden. Varighet Hvis en avtale varer i mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse ikke bør skje før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 - Betaling Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller nevnt til entreprenøren. Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til entreprenøren fullstendig og tydelig beskrevet innen 7 dager, etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet. Hvis en klage blir funnet å være berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister Kontrakter mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.